الشحن والاسترجاع

تلقي طلب

سيتم توصيل طلبك خلال ساعات العمل (9 صباحًا - 6 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة). أدخل رقم هاتفك المحمول عند تسجيل الخروج للحصول على تحديثات التسليم عبر الرسائل القصيرة.
يبدأ وقت التسليم لدينا من لحظة قبول الطلب وقد يشمل فترة 24 ساعة حيث تتم معالجة العناصر الخاصة بك وإرسالها من مستودعاتنا.
أثناء البيع وأوقات الذروة ، قد تمتد هذه الفترة إلى 48 ساعة بسبب حجم الطلبات.

موعد التسليم

المملكة المتحدة

1 - 3 أيام عمل

إيطاليا

1 - 3 أيام عمل

سويسرا

1 - 3 أيام عمل

هنغاريا

1 - 3 أيام عمل

رومانيا

1 - 3 أيام عمل

بلغاريا

1 - 3 أيام عمل

الجمهورية التشيكية

1 - 3 أيام عمل

بولندا

1 - 3 أيام عمل

كرواتيا     

1 - 3 أيام عمل

بقية أوروبا

1 - 6 أيام عمل

قد تستغرق الجزر الصغيرة والبلدات النائية ما يصل إلى 5 أيام عمل.

الإمارات العربية المتحدة

3 - 5 أيام عمل

كوريا الجنوبية

3 - 5 أيام عمل

روسيا

15-25 يوم عمل

​

ملحوظة

ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول ، اعتمادًا على قدرتنا على تلبية حجم الطلب السائد. نحن نبذل قصارى جهدنا لمواكبة مخزوننا ، ولكن بسبب الطلب ، قد تكون بعض العناصر متأخرة وقد تواجه تأخيرات. في حالة التأخير في الشحن لأي سبب من الأسباب سنبلغك بالبريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن.

تختلف أوقات التسليم بسبب إجراءات الجمارك المحلية.  

جميرا ليست مسؤولة عن أي ضرائب أو رسوم جمركية يتم تكبدها على الشحنات الدولية حيث يتم تحصيلها من المشتري. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لمعرفة القواعد واللوائح التي قد تنطبق. يعد dutycalculator.com رابطًا مفيدًا لحساب المبلغ الذي ستدفعه للجمارك اعتمادًا على بلدك. يرجى ملاحظة أنه حتى مع طرق الشحن هذه ، قد تختلف أوقات العبور بسبب التأخيرات الجمركية. إذا كان لديك أي مشاكل مع طلبك ، فلا تتردد في الاتصال بنا. لن يتم رد الرسوم الجمركية عند الإرجاع لطريقة الشحن هذه.  

​

تتبع الطلب

بمجرد إرسال طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. يمكنك تتبع شحنتك في  dhl.com .

سيتم شحن طلبك مع DHL On Demand Delivery. توفر لك خدمة التوصيل هذه المرونة لإجراء تغييرات على التسليم الخاص بك أثناء وصول طلبك إليك.
أدخل رقم هاتفك المحمول عند الخروج لتلقي تحديثات عبر الرسائل النصية القصيرة حول طلبك ، واحصل على المرونة من أجل: إعادة جدولة التسليم ، أو تعليق شحنتك إذا كنت بعيدًا عن المنزل ، أو لترتيب استلام طلبك من مركز خدمة DHL.
نقدم حاليًا خدمة التوصيل عند الطلب (ODD) إلى الوجهات التالية:
النمسا ، بلجيكا ، الدنمارك ، فنلندا ، فرنسا ، بلغاريا ، كرواتيا ، جمهورية التشيك ، إستونيا ، اليونان ، المجر ، أيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، هولندا ، النرويج ، بولندا ، البرتغال ، رومانيا ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، إسبانيا وسويسرا والمملكة المتحدة وأوكرانيا وخارج أوروبا والإمارات وكوريا الجنوبية.

​

فشل إجراء التسليم

إذا لم يكن العميل موجودًا في وقت التسليم ، فسيتم إجراء محاولات تسليم أخرى لمدة 3 أيام بعد المحاولة الأولى. في اليوم الرابع ، سيتم إعادة الطرد إلى جميرا. يجب على العميل الاتصال info.jumeirahbeachwear.com لطلب شحنة أخرى ، والتي ستكون تكاليفها بالكامل على نفقته.

إذا لم يتوفر أي شخص لقبول الطرد والتوقيع عليه في عنوان التسليم ، فستحاول DHL تسليم الطرد ثلاث مرات أخرى ، مع ترك بطاقة بها تعليمات في كل مناسبة.
بعد محاولتين للتسليم ، ستتصل خدمة عملاء جميرا بك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.

​

ضرائب ورسوم الاستيراد

يتم شحن جميع الدول الأوروبية بالإضافة إلى المملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة وكوريا الجنوبية على أساس DDP (رسوم التوصيل المدفوعة) ، مما يعني أن ضرائب الاستيراد والرسوم ، إن وجدت ، ستغطيها جميرا.
روسيا: تطلب دائرة الجمارك الفيدرالية في روسيا من العملاء دفع رسوم الاستيراد ، وسيتم احتساب ذلك على أساس القيمة الإجمالية للبضائع المستوردة من قبل كل عميل في شهر واحد ، إذا تم تجاوز حد الاستيراد الشهري البالغ 200 يورو.
آسيا وأمريكا الشمالية: يرجى تحديد دولة الشحن ذات الصلة للحصول على معلومات حول وجهات الشحن في آسيا وأمريكا الشمالية.

​

الشحن الإيطالي:  تتحمل جميرا تكاليف النقل بما يزيد عن 100 يورو للشراء. إذا كان الشراء أقل من 100 يورو ، فستكون هناك حاجة إلى مساهمة قدرها 6 يورو.

الشحن الدولي: نقدم شحنًا دوليًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 يورو. سيتم تطبيق سعر شحن خاص بالدولة عند تسجيل الخروج للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 يورو (انظر أدناه).

​

شحن محلي مجاني وشحن مجاني لجميع أنحاء العالم لأكثر من 500 يورو

المنطقة 1-  10 € يشمل: النمسا ، بلجيكا ، فرنسا ، ألمانيا ، لوكسمبورغ ، هولندا ، موناكو ، إسبانيا ، المملكة المتحدة ، كرواتيا ، الدنمارك ، أيرلندا ، اليونان ، فنلندا ، البرتغال ، السويد ، بلغاريا ، قبرص ، لاتفيا ، إستونيا ، ليتوانيا ، مالطا ، التشيك جمهورية ، بولندا ، الجوع ، سلوفينيا ، سلوفاكيا ، رومانيا.

المنطقة 2 -  15 يورو تشمل: النرويج ، سويسرا. الولايات المتحدة الأمريكية - كندا - 15 يورو - آسيا - 40 يورو تشمل: اليابان والصين وهونج كونج. أوقيانوسيا - 30 يورو تشمل: أستراليا ونيوزيلندا منطقة البحر الكاريبي - 15 يورو تشمل: المكسيك