Envío y devoluciones
Politica de envios
ROPA DE PLAYA JUMEIRAH confía en los mejores correos urgentes seleccionados según la región de destino y el tipo de producto para garantizar la entrega rápida de su pedido. Una vez procesado el pedido, se entrega a la mensajería competente y se proporciona al cliente el código de seguimiento, con el que podrá controlar y seguir el estado del envío.
Recibir un pedido
Su pedido se entregará durante el horario comercial (de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes). Ingrese su número de teléfono móvil al finalizar la compra para actualizaciones de entrega a través de SMS.
Nuestro tiempo de entrega comienza desde el momento en que se acepta un pedido y puede incluir un período de 24 horas en el que nuestro almacén procesará y enviará sus artículos.
Durante las horas de venta y de mucho trabajo, este período puede extenderse a 48 horas debido al volumen de pedidos.
El tiempo de entrega
Reino Unido
1 - 3 días hábiles
Italia
1 - 3 días hábiles
Suiza
1 - 3 días hábiles
Hungría
1 - 3 días hábiles
Rumania
1 - 3 días hábiles
Bulgaria
1 - 3 días hábiles
Republica checa
1 - 3 días hábiles
Polonia
1 - 3 días hábiles
Croacia
1 - 3 días hábiles
El resto de Europa
1 - 6 días hábiles
Las islas pequeñas y los pueblos remotos pueden demorar hasta 5 días hábiles.
Emiratos Árabes Unidos
3 - 5 días hábiles
Corea del Sur
3 - 5 días hábiles
Rusia
15 - 25 días hábiles
nótese bien
A veces, sin embargo, el procesamiento puede demorar más, dependiendo de nuestra capacidad para cumplir con el volumen de pedidos predominante. Hacemos todo lo posible para mantener nuestro stock, pero debido a la demanda, algunos artículos pueden estar vencidos y sufrir retrasos. En caso de retrasos en el envío por cualquier motivo, le informaremos por correo electrónico lo antes posible.
Los tiempos de entrega varían debido a los procedimientos aduaneros locales.
Jumeirah no es responsable de los impuestos o aranceles aduaneros incurridos por los envíos internacionales, ya que corren a cargo del comprador. Consulte con su oficina de aduanas local las normas y reglamentos que pueden aplicarse. Un enlace útil para calcular cuánto se le cobrará por la aduana según su país es dutycalculator.com. Tenga en cuenta, sin embargo, que incluso con estos métodos de envío, los tiempos de tránsito pueden variar debido a demoras en la aduana. Si tiene algún problema con su pedido, no dude en contactarnos. Los derechos de aduana no se reembolsarán en las devoluciones de este método de envío.
Seguimiento de un pedido
Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede rastrear su envío en dhl.com .
Su pedido será enviado con DHL On Demand Delivery. Este servicio de entrega le ofrece la flexibilidad de realizar cambios en su entrega mientras su pedido está en camino hacia usted.
Ingrese su número de teléfono móvil al finalizar la compra para recibir actualizaciones por SMS sobre su pedido y obtenga la flexibilidad de: reprogramar su entrega, poner su envío en espera si está fuera de casa o coordinar la recolección de su pedido en un punto de servicio de DHL.
Actualmente ofrecemos On Demand Delivery (ODD) a los siguientes destinos:
Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España , Suiza, Reino Unido y Ucrania, y fuera de Europa, Emiratos Árabes Unidos y Corea del Sur.
Procedimiento de entrega fallido
Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, se realizarán otros intentos de entrega durante los 3 días siguientes al primer intento. El cuarto día, el paquete será devuelto a Jumeirah. El cliente deberá ponerse en contacto con info.jumeirahbeachwear.com para solicitar un nuevo envío, cuyos costes correrán íntegramente a su cargo.
Si no hay nadie disponible para aceptar y firmar el paquete en la dirección de entrega, DHL intentará entregar el paquete tres veces más, dejando una tarjeta con instrucciones en cada ocasión.
Después de dos intentos de entrega, el Servicio de atención al cliente de Jumeirah se comunicará con usted directamente por correo electrónico.
Impuestos y derechos de importación
Todos los países europeos, así como el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos y Corea del Sur, se envían con DDP (Delivery Duties Paid), lo que significa que los impuestos y aranceles de importación, si corresponde, serán cubiertos por Jumeirah.
Rusia: El Servicio Federal de Aduanas de Rusia requiere que los clientes paguen impuestos de importación, esto se calculará en función del valor total de los bienes importados por cada cliente en un mes, si se supera el umbral de importación mensual de 200 €.
Asia y América del Norte: seleccione el país de envío correspondiente para obtener información sobre los destinos de envío en Asia y América del Norte.
Envío italiano: Los gastos de transporte corren a cargo de Jumeirah a partir de los 100€ de compra. Si la compra es inferior a 100 €, se requerirá una aportación de 6 €.
Envío internacional: ofrecemos envío internacional gratuito en pedidos superiores a 500 €. Se aplicará una tarifa de envío específica del país al finalizar la compra para pedidos inferiores a 500 € (ver más abajo).
ENVÍO NACIONAL GRATIS Y ENVÍO MUNDIAL GRATIS a partir de 500€
Zona 1- 10 € Incluye: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Holanda, Mónaco, España, Reino Unido, Croacia, Dinamarca, Irlanda, Grecia, Finlandia, Portugal, Suecia, Bulgaria, Chipre, Letonia, Estonia, Lituania, Malta, República Checa República, Polonia, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia, Rumania.
Zona 2 - 15 € Incluye: Noruega, Suiza. EE.UU. - Canadá - 15 € Asia - 40 € Incluye: Japón, China, Hong Kong. Oceanía - 30 € Incluye: Australia, Nueva Zelanda Caribe - 15 € Incluye: México
Devoluciones y Cambios
Nos esforzamos por hacer que la devolución o el cambio de un pedido sea lo más fácil posible para nuestros clientes. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todas las compras de Jumeirah. La tarifa de envío estándar se reembolsará al devolver el pedido completo. Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para todos los artículos de precio completo y dentro de los 14 días posteriores a la entrega para los artículos de descuento o en oferta, siempre que se cumplan las condiciones de devolución que se especifican a continuación. Le recomendamos que compruebe su pedido al recibirlo. Si hay algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. No podemos aceptar devoluciones 30 días después de haber recibido los artículos.
Condiciones de cambios de devoluciones:
Jumeirah acepta devoluciones de artículos no utilizados por correo dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío.
Los artículos deben estar en condiciones de venta originales con todas las etiquetas adjuntas. También deben ir acompañados de un recibo o comprobante de compra.
Los siguientes artículos NO serán aceptados:
Devoluciones incompletas, dañadas, gastadas, alteradas y lavadas o cualquier cosa que Jumeirah crea razonablemente que se ha utilizado.
Cualquier artículo personalizado o con monograma.
Las devoluciones que no cumplan con la política de devoluciones de Jumeirah no se aceptarán y se devolverán al cliente.
Cómo cambiar un artículo:
Siga el procedimiento de devolución estándar para devolver los artículos que no desea conservar y realice un nuevo pedido del artículo de reemplazo.
Cómo devolver un artículo:
Si desea devolver un artículo, consulte las Condiciones de cambio de devoluciones en primer lugar. Entonces:
1. Inicie sesión en su cuenta. Haz clic en tu pedido y selecciona los artículos que deseas devolver.
¿Sin cuenta de Jumeirah? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
En países fuera de la UE (Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Corea, Noruega) necesitará un documento proforma y una etiqueta de devolución para devolver su pedido.
2. Doble con cuidado los artículos con todas las etiquetas adjuntas.
3. Embale utilizando el embalaje y la caja originales. Sella de forma segura y pega la etiqueta de envío de devolución que vino con tu pedido en el exterior de la caja.
Procedimiento de devoluciones:
Al recibir los productos devueltos, se hará todo lo posible para garantizar un reembolso rápido. Las devoluciones se procesan dentro de los 14 días, pero generalmente mucho más rápido.
Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su devolución y el reembolso se haya acreditado a su método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos se acreditarán solo al método de pago original que se utilizó.
Jumeirah se reserva el derecho de rechazar la devolución/cambio de cualquier mercancía que no cumpla con nuestros requisitos de condiciones de devolución.