EnvĆo y devoluciones
Politica de envios
ROPA DE PLAYA JUMEIRAH confĆa en los mejores correos urgentes seleccionados segĆŗn la regiĆ³n de destino y el tipo de producto para garantizar la entrega rĆ”pida de su pedido. Una vez procesado el pedido, se entrega a la mensajerĆa competente y se proporciona al cliente el cĆ³digo de seguimiento, con el que podrĆ” controlar y seguir el estado del envĆo.
Recibir un pedido
Su pedido se entregarĆ” durante el horario comercial (de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes). Ingrese su nĆŗmero de telĆ©fono mĆ³vil al finalizar la compra para actualizaciones de entrega a travĆ©s de SMS.
Nuestro tiempo de entrega comienza desde el momento en que se acepta un pedido y puede incluir un perĆodo de 24 horas en el que nuestro almacĆ©n procesarĆ” y enviarĆ” sus artĆculos.
Durante las horas de venta y de mucho trabajo, este perĆodo puede extenderse a 48 horas debido al volumen de pedidos.
El tiempo de entrega
Reino Unido
1 - 3 dĆas hĆ”biles
Italia
1 - 3 dĆas hĆ”biles
Suiza
1 - 3 dĆas hĆ”biles
HungrĆa
1 - 3 dĆas hĆ”biles
Rumania
1 - 3 dĆas hĆ”biles
Bulgaria
1 - 3 dĆas hĆ”biles
Republica checa
1 - 3 dĆas hĆ”biles
Polonia
1 - 3 dĆas hĆ”biles
Croacia
1 - 3 dĆas hĆ”biles
El resto de Europa
1 - 6 dĆas hĆ”biles
Las islas pequeƱas y los pueblos remotos pueden demorar hasta 5 dĆas hĆ”biles.
Emiratos Ćrabes Unidos
3 - 5 dĆas hĆ”biles
Corea del Sur
3 - 5 dĆas hĆ”biles
Rusia
15 - 25 dĆas hĆ”biles
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nĆ³tese bien
A veces, sin embargo, el procesamiento puede demorar mĆ”s, dependiendo de nuestra capacidad para cumplir con el volumen de pedidos predominante. Hacemos todo lo posible para mantener nuestro stock, pero debido a la demanda, algunos artĆculos pueden estar vencidos y sufrir retrasos. En caso de retrasos en el envĆo por cualquier motivo, le informaremos por correo electrĆ³nico lo antes posible.
Los tiempos de entrega varĆan debido a los procedimientos aduaneros locales.
Jumeirah no es responsable de los impuestos o aranceles aduaneros incurridos por los envĆos internacionales, ya que corren a cargo del comprador. Consulte con su oficina de aduanas local las normas y reglamentos que pueden aplicarse. Un enlace Ćŗtil para calcular cuĆ”nto se le cobrarĆ” por la aduana segĆŗn su paĆs es dutycalculator.com. Tenga en cuenta, sin embargo, que incluso con estos mĆ©todos de envĆo, los tiempos de trĆ”nsito pueden variar debido a demoras en la aduana. Si tiene algĆŗn problema con su pedido, no dude en contactarnos. Los derechos de aduana no se reembolsarĆ”n en las devoluciones de este mĆ©todo de envĆo.
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Seguimiento de un pedido
Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirĆ” un correo electrĆ³nico con el nĆŗmero de seguimiento. Puede rastrear su envĆo en dhl.com .
Su pedido serĆ” enviado con DHL On Demand Delivery. Este servicio de entrega le ofrece la flexibilidad de realizar cambios en su entrega mientras su pedido estĆ” en camino hacia usted.
Ingrese su nĆŗmero de telĆ©fono mĆ³vil al finalizar la compra para recibir actualizaciones por SMS sobre su pedido y obtenga la flexibilidad de: reprogramar su entrega, poner su envĆo en espera si estĆ” fuera de casa o coordinar la recolecciĆ³n de su pedido en un punto de servicio de DHL.
Actualmente ofrecemos On Demand Delivery (ODD) a los siguientes destinos:
Austria, BĆ©lgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Bulgaria, Croacia, RepĆŗblica Checa, Estonia, Grecia, HungrĆa, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, PaĆses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, EspaƱa , Suiza, Reino Unido y Ucrania, y fuera de Europa, Emiratos Ćrabes Unidos y Corea del Sur.
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Procedimiento de entrega fallido
Si el cliente no estĆ” presente en el momento de la entrega, se realizarĆ”n otros intentos de entrega durante los 3 dĆas siguientes al primer intento. El cuarto dĆa, el paquete serĆ” devuelto a Jumeirah. El cliente deberĆ” ponerse en contacto con info.jumeirahbeachwear.com para solicitar un nuevo envĆo, cuyos costes correrĆ”n Ćntegramente a su cargo.
Si no hay nadie disponible para aceptar y firmar el paquete en la direcciĆ³n de entrega, DHL intentarĆ” entregar el paquete tres veces mĆ”s, dejando una tarjeta con instrucciones en cada ocasiĆ³n.
DespuĆ©s de dos intentos de entrega, el Servicio de atenciĆ³n al cliente de Jumeirah se comunicarĆ” con usted directamente por correo electrĆ³nico.
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Impuestos y derechos de importaciĆ³n
Todos los paĆses europeos, asĆ como el Reino Unido, los Emiratos Ćrabes Unidos y Corea del Sur, se envĆan con DDP (Delivery Duties Paid), lo que significa que los impuestos y aranceles de importaciĆ³n, si corresponde, serĆ”n cubiertos por Jumeirah.
Rusia: El Servicio Federal de Aduanas de Rusia requiere que los clientes paguen impuestos de importaciĆ³n, esto se calcularĆ” en funciĆ³n del valor total de los bienes importados por cada cliente en un mes, si se supera el umbral de importaciĆ³n mensual de 200 ā¬.
Asia y AmĆ©rica del Norte: seleccione el paĆs de envĆo correspondiente para obtener informaciĆ³n sobre los destinos de envĆo en Asia y AmĆ©rica del Norte.
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EnvĆo italiano: Los gastos de transporte corren a cargo de Jumeirah a partir de los 100ā¬ de compra. Si la compra es inferior a 100 ā¬, se requerirĆ” una aportaciĆ³n de 6 ā¬.
EnvĆo internacional: ofrecemos envĆo internacional gratuito en pedidos superiores a 500 ā¬. Se aplicarĆ” una tarifa de envĆo especĆfica del paĆs al finalizar la compra para pedidos inferiores a 500 ā¬ (ver mĆ”s abajo).
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ENVĆO NACIONAL GRATIS Y ENVĆO MUNDIAL GRATIS a partir de 500ā¬
Zona 1- 10 ā¬ Incluye: Austria, BĆ©lgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Holanda, MĆ³naco, EspaƱa, Reino Unido, Croacia, Dinamarca, Irlanda, Grecia, Finlandia, Portugal, Suecia, Bulgaria, Chipre, Letonia, Estonia, Lituania, Malta, RepĆŗblica Checa RepĆŗblica, Polonia, HungrĆa, Eslovenia, Eslovaquia, Rumania.
Zona 2 - 15 ā¬ Incluye: Noruega, Suiza. EE.UU. - CanadĆ” - 15 ā¬ Asia - 40 ā¬ Incluye: JapĆ³n, China, Hong Kong. OceanĆa - 30 ā¬ Incluye: Australia, Nueva Zelanda Caribe - 15 ā¬ Incluye: MĆ©xico
Devoluciones y Cambios
Nos esforzamos por hacer que la devoluciĆ³n o el cambio de un pedido sea lo mĆ”s fĆ”cil posible para nuestros clientes. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todas las compras de Jumeirah. La tarifa de envĆo estĆ”ndar se reembolsarĆ” al devolver el pedido completo. Los artĆculos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 dĆas posteriores a la entrega para todos los artĆculos de precio completo y dentro de los 14 dĆas posteriores a la entrega para los artĆculos de descuento o en oferta, siempre que se cumplan las condiciones de devoluciĆ³n que se especifican a continuaciĆ³n. Le recomendamos que compruebe su pedido al recibirlo. Si hay algĆŗn problema, pĆ³ngase en contacto con nuestro servicio de atenciĆ³n al cliente. No podemos aceptar devoluciones 30 dĆas despuĆ©s de haber recibido los artĆculos.
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Condiciones de cambios de devoluciones:
Jumeirah acepta devoluciones de artĆculos no utilizados por correo dentro de los 30 dĆas a partir de la fecha de envĆo.
Los artĆculos deben estar en condiciones de venta originales con todas las etiquetas adjuntas. TambiĆ©n deben ir acompaƱados de un recibo o comprobante de compra.
Los siguientes artĆculos NO serĆ”n aceptados: ā
Devoluciones incompletas, daƱadas, gastadas, alteradas y lavadas o cualquier cosa que Jumeirah crea razonablemente que se ha utilizado.
Cualquier artĆculo personalizado o con monograma.
Las devoluciones que no cumplan con la polĆtica de devoluciones de Jumeirah no se aceptarĆ”n y se devolverĆ”n al cliente.
CĆ³mo cambiar un artĆculo:
Siga el procedimiento de devoluciĆ³n estĆ”ndar para devolver los artĆculos que no desea conservar y realice un nuevo pedido del artĆculo de reemplazo.
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CĆ³mo devolver un artĆculo:
Si desea devolver un artĆculo, consulte las Condiciones de cambio de devoluciones en primer lugar. Entonces:
1. Inicie sesiĆ³n en su cuenta. Haz clic en tu pedido y selecciona los artĆculos que deseas devolver.
ĀæSin cuenta de Jumeirah? PĆ³ngase en contacto con el servicio de atenciĆ³n al cliente.
En paĆses fuera de la UE (Suiza, Emiratos Ćrabes Unidos, Corea, Noruega) necesitarĆ” un documento proforma y una etiqueta de devoluciĆ³n para devolver su pedido.
2. Doble con cuidado los artĆculos con todas las etiquetas adjuntas.
3. Embale utilizando el embalaje y la caja originales. Sella de forma segura y pega la etiqueta de envĆo de devoluciĆ³n que vino con tu pedido en el exterior de la caja.
Procedimiento de devoluciones:
Al recibir los productos devueltos, se harĆ” todo lo posible para garantizar un reembolso rĆ”pido. Las devoluciones se procesan dentro de los 14 dĆas, pero generalmente mucho mĆ”s rĆ”pido.
Se enviarĆ” un correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n una vez que se haya procesado su devoluciĆ³n y el reembolso se haya acreditado a su mĆ©todo de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos se acreditarĆ”n solo al mĆ©todo de pago original que se utilizĆ³.
Jumeirah se reserva el derecho de rechazar la devoluciĆ³n/cambio de cualquier mercancĆa que no cumpla con nuestros requisitos de condiciones de devoluciĆ³n.