Доставка и возврат
Политика доставки
ПЛЯЖНАЯ ОДЕЖДА JUMEIRAH полагается на лучших экспресс-курьеров, отобранных в соответствии с регионом назначения и типом продукта, чтобы обеспечить быструю доставку вашего заказа. После того, как заказ обработан, он доставляется компетентному курьеру, а код отслеживания предоставляется клиенту, с помощью которого вы можете контролировать и отслеживать статус отправки.
Получение заказа
Ваш заказ будет доставлен в рабочее время (с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу). Введите свой номер мобильного телефона при оформлении заказа, чтобы получать уведомления о доставке по SMS.
Наше время доставки начинается с момента принятия заказа и может включать 24-часовой период, в течение которого ваши товары будут обработаны и отправлены нашим складом.
Во время распродажи и загруженности этот период может быть увеличен до 48 часов из-за объема заказов.
Срок поставки
объединенное Королевство
1 - 3 рабочих дня
Италия
1 - 3 рабочих дня
Швейцария
1 - 3 рабочих дня
Венгрия
1 - 3 рабочих дня
Румыния
1 - 3 рабочих дня
Болгария
1 - 3 рабочих дня
Чешская Республика
1 - 3 рабочих дня
Польша
1 - 3 рабочих дня
Хорватия
1 - 3 рабочих дня
Остальная Европа
1 - 6 рабочих дней
Небольшие острова и отдаленные города могут занять до 5 рабочих дней.
Объединенные Арабские Эмираты
3 - 5 рабочих дней
Южная Корея
3 - 5 рабочих дней
Россия
15 - 25 рабочих дней
NB
Однако иногда обработка может занять больше времени, в зависимости от нашей способности выполнить преобладающий объем заказа. Мы делаем все возможное, чтобы не отставать от наших запасов, но из-за спроса некоторые товары могут быть просрочены и могут возникнуть задержки. В случае задержки доставки по какой-либо причине мы сообщим вам по электронной почте как можно скорее.
Сроки доставки варьируются в зависимости от местных таможенных процедур.
Jumeirah не несет ответственности за любые налоги или таможенные пошлины, взимаемые с международных перевозок, поскольку они взимаются с покупателя. Пожалуйста, уточните в местной таможне правила и положения, которые могут применяться. Полезная ссылка, чтобы рассчитать, сколько вы будете платить за таможню в зависимости от вашей страны, — dutycalculator.com. Обратите внимание, однако, что даже при этих способах доставки время доставки может варьироваться из-за таможенных задержек. Если у вас возникли проблемы с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами. Таможенные пошлины не будут возвращены при возврате для этого способа доставки.
Отслеживание заказа
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания. Вы можете отследить свою посылку на dhl.com .
Ваш заказ будет отправлен с помощью DHL On Demand Delivery. Эта служба доставки предлагает вам возможность вносить изменения в доставку, пока ваш заказ находится в пути к вам.
Введите номер своего мобильного телефона при оформлении заказа, чтобы получать SMS-уведомления о вашем заказе, и получите возможность: изменить график доставки, приостановить доставку, если вы находитесь вдали от дома, или организовать получение вашего заказа в пункте обслуживания DHL.
В настоящее время мы предлагаем доставку по требованию (ODD) в следующие пункты назначения:
Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Болгария, Хорватия, Чехия, Эстония, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания , Швейцария, Великобритания и Украина, а также за пределами Европы, ОАЭ и Южная Корея.
Неудачная процедура доставки
Если клиент отсутствует во время доставки, другие попытки доставки будут предприняты в течение 3 дней после первой попытки. На четвертый день посылка будет отправлена обратно в Джумейру. Клиент должен связаться с info.jumeirahbeachwear.com, чтобы запросить дополнительную доставку, расходы на которую будут полностью за его счет.
Если никто не сможет принять и расписаться за посылку по адресу доставки, DHL попытается доставить посылку еще три раза, каждый раз оставляя карточку с инструкциями.
После двух попыток доставки служба поддержки клиентов Jumeirah свяжется с вами напрямую по электронной почте.
Импортные налоги и пошлины
Все европейские страны, а также Великобритания, Объединенные Арабские Эмираты и Южная Корея отправляются на условиях DDP (поставка с оплатой пошлин), что означает, что импортные налоги и пошлины, если применимо, будут покрыты Jumeirah.
Россия: Федеральная таможенная служба России требует от клиентов уплаты ввозных пошлин, которые будут рассчитываться на основе общей стоимости товаров, ввозимых каждым покупателем в течение месяца, если превышен месячный порог ввоза в размере 200 евро.
Азия и Северная Америка: Пожалуйста, выберите соответствующую страну доставки для получения информации о пунктах доставки в Азии и Северной Америке.
Итальянская доставка: Транспортные расходы несет Jumeirah на сумму более 100 € при покупке. Если покупка менее 100 евро, потребуется взнос в размере 6 евро.
Международная доставка: мы предлагаем бесплатную международную доставку для заказов на сумму более 500 евро. Тариф доставки для конкретной страны будет применяться при оформлении заказа для заказов на сумму менее 500 евро (см. ниже).
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО НАЦИОНАЛЬНОЙ И БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКЕ ПО ВСЕМУ МИРУ на сумму от 500 €
Зона 1- 10 € Включает: Австрия, Бельгия, Франция, Германия, Люксембург, Голландия, Монако, Испания, Великобритания, Хорватия, Дания, Ирландия, Греция, Финляндия, Португалия, Швеция, Болгария, Кипр, Латвия, Эстония, Литва, Мальта, Чехия Республика, Польша, Венгрия, Словения, Словакия, Румыния.
Зона 2 - 15 € Включает: Норвегия, Швейцария. США - Канада - 15 € Азия - 40 € Включает: Япония, Китай, Гонконг. Океания - 30 € Включает: Австралия, Новая Зеландия Карибский бассейн - € 15 Включает: Мексика
Возврат и обмен
Мы стараемся сделать возврат или обмен заказа максимально удобным для наших клиентов. Мы предлагаем бесплатный возврат всех покупок в Jumeirah. Стандартная стоимость доставки будет возвращена при возврате всего заказа. Товары могут быть возвращены или обменены в течение 30 дней с момента доставки для всех товаров по полной цене и в течение 14 дней с момента доставки для товаров из распродажи или распродажи при условии соблюдения условий возврата, указанных ниже. Рекомендуем проверять заказ при получении. Если есть проблема, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы не можем принять возврат через 30 дней после того, как вы получили товар.
Условия обмена возвратов:
Jumeirah принимает возврат неиспользованных товаров по почте в течение 30 дней с даты отправки.
Товары должны быть в оригинальном состоянии для продажи со всеми прикрепленными бирками. Они также должны сопровождаться чеком или подтверждением покупки.
НЕ будут приняты следующие предметы:
Неполные, поврежденные, изношенные, переделанные и выстиранные возвраты или любые другие предметы, которые, по обоснованному мнению Jumeirah, были использованы.
Любые персонализированные изделия или изделия с монограммой.
Возвраты, не соответствующие политике возврата Jumeirah, не принимаются и отправляются обратно покупателю.
Как обменять товар:
Пожалуйста, следуйте стандартной процедуре возврата, чтобы вернуть товары, которые вы не хотите оставлять себе, и разместить новый заказ на замену товара.
Как вернуть товар:
Если вы хотите вернуть товар, сначала ознакомьтесь с Условиями возврата и обмена. Потом:
1. Войдите в свою учетную запись. Нажмите на свой заказ и выберите товары, которые хотите вернуть.
Нет аккаунта Джумейра? Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
В странах, не входящих в ЕС (Швейцария, ОАЭ, Корея, Норвегия), для возврата вашего заказа потребуется предварительный документ и этикетка для возврата.
2. Аккуратно сложите вещи со всеми прикрепленными бирками.
3. Упакуйте, используя оригинальную упаковку и коробку. Надежно запечатайте и прикрепите к внешней стороне коробки этикетку для обратной отправки, прилагаемую к вашему заказу.
Процедура возврата:
После получения возвращенных товаров будут предприняты все усилия для обеспечения быстрого возврата денег. Возврат обрабатывается в течение 14 дней, но обычно намного быстрее.
Электронное письмо с подтверждением будет отправлено после того, как ваш возврат будет обработан и возмещение будет зачислено на ваш первоначальный способ оплаты.
Обратите внимание, что возмещение будет зачислено только на исходный способ оплаты, который был использован.
Jumeirah оставляет за собой право отказать в возврате/обмене любого товара, который не соответствует нашим требованиям к условиям возврата.